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顾客流失原因
经营管理
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淘汰低价值顾客
三层面理论和7S模型
定价代表经营思想
管理铁三角
人力资源铁三角
人资管理
企业发展的动力是利益分配
商业合作的本质
把客户当成分公司
成功咨询要点
分解任务就是创新
目标与资源匹配的关系
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能力模型的构建
一、能力与能力模型基础
1、能力与能力模型
2、能力的分类
3、能力模型的关键要素
二、如何构建能力模型
1、构建能力模型的流程
2、构建能力模型的方法与工具
‒能力词典
‒专家小组讨论法
‒行为事件访谈法
三、能力评估与应用
1、能力评价工具
2、能力评估结果的应用
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