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顾客流失原因
经营管理
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淘汰低价值顾客
三层面理论和7S模型
定价代表经营思想
管理铁三角
人力资源铁三角
人资管理
企业发展的动力是利益分配
商业合作的本质
把客户当成分公司
成功咨询要点
分解任务就是创新
目标与资源匹配的关系
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培训设计与评估
一、培训项目的准备
1、如何制定与公司战略、人力资源
战略相一致的培训战略
2、差距与需求分析
3、选择合适的培训方法
4、明确培训中的不同角色定位
二、培训项目的设计
1、处理知识和实践的多种学习方法
2、成人学习的方式和特点
三、培训项目的评估
1、柯氏四级评估方法
2、培训投资回报率
3、量化学习或培训成果的核心原则
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