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顾客流失原因
经营管理
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淘汰低价值顾客
三层面理论和7S模型
定价代表经营思想
管理铁三角
人力资源铁三角
人资管理
企业发展的动力是利益分配
商业合作的本质
把客户当成分公司
成功咨询要点
分解任务就是创新
目标与资源匹配的关系
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决定工作满意度的因素及排序
决定工作满意度的因素
1、个体因素:人格特点、兴趣爱好、价值观念、能力
2、工作因素:内容、社会地位、特点、与个体人格的一致性
3、环境因素:报酬、管理制度、领导风格、工作环境、同事关系
综合排序
1、挑战性的工作:使员工获得心理上的满足感。
2、公平的报酬。
3、支持性的工作环境:安全、舒适、干扰少;工作场所离家近、工作设备较先进。
4、融洽的同事关系。
5、个性与工作的匹配。
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