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淘汰低价值顾客
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淘汰低价值顾客

经营管理
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商品描述

淘汰低价值顾客法则

80/20/30法则：企业顶部20%的顾客创造了公司80%的利润，但其中的一半给在底部的30%的非盈利顾客丧失掉了。找出最差的顾客并将其抛弃，乃是提升服务品质的关键。