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维护老客户一刻不放松
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营销管理
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商品描述

维护老客户一刻不放松

       维护老顾客的费用是开发新顾客费用的六分之一。向现有的顾客推销公司新品的边际利润更高。对公司的产品和服务满意的顾客，可能会把自己对产品和服务满意的感觉告诉其他5个人。另一方面，不满意的顾客可能会告诉11个人他们不满意的服务。


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