职位描述

1、组织实施客户满意度监测，对公司整体和各业务侧客户满意度水平和变化趋势进行持续监测，对项目改进的改善效果进行跟踪验证，定期报告；

2、对B/G端客户提供主动服务，进行拜访、电话回访，及时发现客户重大问题并进行督办；

3、集团客户满意度调研方案策划、实施及报告撰写。

岗位要求

1、学历要求：本科及以上学历，有项目管理经验优先；

2、良好的客服意识，3年以上大型企业项目或大客户服务经验;

3、具有较强沟通协调能力，能快速和客户建立良好的协作关系，获得客户认同，善于与团队协同；

4、华为、大华、华三等企业大客户服务经理工作经验优先考虑；

5、熟悉项目运作，有教育、司法、智慧城市等行业项目经验优先；

6、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件，有文字和PPT编写功底；

7、有PMP、售后服务管理证书优先；

8、有较强的沟通协调能力。

企业介绍

公司是一家坐落于安徽的某亚太知名智能语音上市公司。

工作地址     
合肥