职位描述

1. 熟悉运维项目管理流程，有3年以上运维项目管理经验，负责运维服务产品与解决方案的整体规划、策略制定、设计与执行、推广及运维服务产品销售数据的统计、分析，形成销售报告供领导决策，负责服务产品的竞品分析、功能调研、规划和设计，保障和优化用户体验，完成服务产品立项报告、需求文档的撰写；跟进全国运维服务项目的健康状态的统计。

2. 熟悉服务领域相关流程，具有服务领域子流程开发经验，负责所有服务流程的开发、审核、发布、归档和宣传工作，评估流程使用效果，解决跨部门的服务流程冲突、流程或环节缺失，以及业务部门遇到的其它流程相关问题的经验。

3. 制定大客户拜访策略并分析客户内在需求，通过客户需求访谈、现场情况调研等，为客户进行系统服务方案设计及客户个性需求定制化评估，推动客户化运维服务解决方案开发。

4. 定期组织服务产品开发经验分享，制定奖励机制及信息共享机制。 协助完成运维服务相关资质外审资料准备如ISO20000/ITSS等。

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岗位要求 

本科以上学历，有3年以上相关领域工作经验。

企业介绍

公司是浙江某全球知名上市的智慧物联网解决方案供应商。

工作地址     
杭州